Fortrydelses- og returpolitik

Senest opdateret: 27.08.2026

Denne fortrydelses- og returpolitik gælder for køb foretaget på Kreaborn.dk, som drives af KreaBørn, CVR-nr. 46435958.

1. Din 14-dages fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager varen.

Hvis du har bestilt flere varer i samme ordre, og de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Hvis varen leveres til en pakkeshop eller pakkeboks, regnes varen som modtaget, når du afhenter den.

2. Sådan bruger du din fortrydelsesret

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du give os tydelig besked inden for 14-dagesfristen.

Du kan gøre dette via vores returformular:

https://kreaborn.dk/pages/retur

Eller ved at sende en e-mail til:

info@kreaborn.dk

Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at modtage eller afhente pakken. Du skal give os tydelig besked om, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.

Efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.

3. Returnering

Returvarer skal sendes til:

KreaBørn
Carl Jacobsens Vej 2A, 1. tv.
2500 Valby
Danmark

Du betaler selv omkostningerne ved returforsendelsen.

Du har ansvaret for varen, indtil vi har modtaget den retur. Vi anbefaler derfor, at du sender pakken med tracking og gemmer din kvittering.

Varen skal pakkes forsvarligt.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

4. Varens stand og værdiforringelse

Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik.

Hvis varen er håndteret eller brugt mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan du hæfte for en eventuel værdiforringelse.

5. Tilbagebetaling

Hvis du gør brug af din fortrydelsesret, tilbagebetaler vi de betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder omkostningerne til den billigste standardlevering, vi tilbyder.

Hvis du har valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, tilbagebetales merprisen ikke.

Tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter den dag, hvor vi har modtaget din besked om fortrydelse.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur.

Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt til samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet.

6. Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, som er omfattet af en lovbestemt undtagelse.

Dette kan blandt andet være:

• Varer, der er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

• Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt.

• Andre varer eller ydelser, der er undtaget efter forbrugeraftaleloven.

7. Standardfortrydelsesformular

Til:

KreaBørn
Carl Jacobsens Vej 2A, 1. tv.
2500 Valby
E-mail: info@kreaborn.dk

Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores købsaftale vedrørende følgende varer:

Vare(r): ______________________________

Bestilt den: ___________________________

Modtaget den: _________________________

Ordrenummer: __________________________

Forbrugerens navn: ____________________

Forbrugerens adresse: _________________

Dato: _________________________________

Underskrift, hvis formularen indsendes på papir:

---